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网站使用

1.我在网站注册和购买产品时填写的个人信息如何受到保护?

首先,我们在注册信息中不要求您填写真实姓名,详细住址,联系电话。不会对您的个人隐私产生任何影响。您注册时填写的电子邮箱是我们和您保持联系的必要信息,我们绝不会透露给其他人。我们也提醒您随时注意保管好您的邮箱密码和会员登录密码。

除非事先征得您的同意,或者您发送邮件主动联系我们,或者在线预订了产品需要我们回复,否则我们不会在任何情况下主动给您发送任何产品介绍和促销信息内容的电子邮件,更不会主动发送任何其他内容的宣传品。

第二,当您在线填写订单时,需要填写您的真实姓名,手机,护照号码,生日等重要个人信息。这些信息我们会妥善保存并绝对不会透露给其他人(您在瑞典住宿的酒店和游轮除外,他们可能需要您的姓名,生日,性别,国籍,护照号码)。

第三,本网站组织的有奖征文或者其他会员活动时,您提交的征文,照片,视频请不要透露个人重要信息,以免他人获得。本网站在征得您同意的情况下,才会发表您的文章,留言,照片,游记。

总之,我们愿意和您一起保护我们大家应有的隐私权利。

 

2.我们和其他网站最大的区别是什么?

   瑞典欧美雅旅行网专门为高端个人,家庭和小团体提供私人定制旅行服务。我们提供的旅行服务以满足个性化需求为根本,以高品质服务为基础,以客户体验满意度为目标。

   瑞典欧美雅旅行网上展示的产品,全部都是经过我们公司专业旅行顾问实地考察后,针对不同客户需求而精心设计的。我们非常乐于接待能提供详细需求的客户。您提供的个性需求越细致,我们为您提供的旅行方案就越能达到您的需求。如果您只说,给我一个10天的瑞典线路,我们将很难满足您的要求。

   We do not sell what we do not know。我们不代理也不抄袭其他旅行社的产品和线路,因为我们的客户只期待一次与众不同,一生一次的旅行。

   我们网站的产品都是针对个性化需求而量身定制。我们有时会花费1个月甚至更长的时间为一个家庭设计20天的瑞典深度旅行计划,只为了让他们和普通瑞典家庭一起欢度仲夏节,或者只为了让孩子在最佳的时间可以一个人在私人花园中绘画,或者只为了午夜12点高尔夫球场上的那个挥杆,或者是在私密海岛下独享满天繁星。西方哲人说过,每个人都是独特的。我们为客户提供的旅行方案也是独特的。

   凭借瑞典欧美雅旅行社90多年的深厚积累和专业服务品质,我们会精益求精,为每一位尊贵的客户提供物超所值,私密而完美的旅行体验!

3.这里有适合我的度假产品吗?

我们的产品有极强的个性化,不是每个人都能在这里找到适合自己的产品。我们的产品主要针以下旅行需求的客户:

  • 希望深层次了解旅游目的地。
  • 明明白白消费,无回扣商店购物,无强迫自费项目或者任何自费项目。   
  • 根据个人喜好决定旅行的节奏。
  • 只和家人,亲朋好友,或者志趣相投的人一起旅行。 团队人越少,每个人得到的服务越多。          
  • 只购买完全符合自己需求的产品。  
  • 不一定富有,但一定睿智。 
  • 热爱生活和旅行,并充满激情。 
  • 尊重当地风俗文化。

我们的旅行产品和服务仍在不断丰富中,希望每个人都能在这里找到适合自己的旅游行程,在快乐和自由中享受旅游应有的快乐。。

4.你们提供什么样的旅游产品?

没有烦人的旅游商店购物时间,我们希望您有更多的时间和您喜爱的人一起行走于中世纪的街道,或者坐下来悠闲地品一杯香茶;

没有烦人的推销自费旅游项目,我们坚持为您精心打造透明公开的旅行。您感兴趣的或者值得一去的,我们都已经事先为您安排妥当;

没有诱导和夸大的销售,只有您充分选择的自由和自由地选择您喜欢的产品;

没有讨价还价,只有对旅行品位和品质的尊重和坚持;

没有一日五游和五国八日,只有深度体验的个性旅行,因为我们希望花费您宝贵时间和金钱的旅行能给您留下些印象;

您喜欢的,我们可能不是都有;您不喜欢的,我们绝对没有。我们就是这么简单,把旅行应有的快乐和愉悦还给您。

5.注册成会员有什么好处?

我们是会员制旅游网站,目的就是能最大化为我们的核心客户提供最优质服务。

注册会员可以享受以下便利和服务:

  • 在线查询实时价格和实时下单预订
  • 分享您的旅行体验
  • 发布您感兴趣的话题和提议
  • 免费参加网站举办的高品质活动
  • 享受产品会员特惠价格
  • 一次购买任何产品将自动升级到至尊会员,享受更多优惠和增值服务
6.如何查询产品的价格?

首先您需要注册为会员,然后就可以查询不同产品的价格。只需根据提示输入旅行日期,人数,所需房间数量就可以在线实时查询价格。一切尽在轻松点击中。

7.其他游客会加入到我的团队吗?
绝对不会。我们不办理任何散客拼团形式的旅游。我们所有的旅行产品都是单独成团,每团人数从1人到6人不等。对于公司和企业客户组织的超过6人的团队,您只需邮件告知我们您喜欢的产品名称和具体人数,我们会在24小时内给您发送报价和相关信息。
8.你们的度假产品价格贵吗?

我们追求一种公开透明的消费体验,我们会让客户清清楚楚看到每一笔支出和得到的服务。我们的价格由成本和服务费构成,我们会明确告知客户成本的构成和服务费的比例。诚信是我们服务的原则。

有些产品包含了高端奢华服务,价格就会比较高:比如某些产品中包含了瑞典某些稀有或者唯一的精品酒店,高档餐厅,皇家城堡等。还有一些产品包含了世界顶级或者稀有的酒店,价格就会更高,比如东非海岛的海底酒店,塞伦盖蒂草原的私人动物保护区。

和瑞典相关的大部分的产品不是以奢华为标签,而是以个性和体验为特色。无论是豪华独特的树酒店,还是温馨自在的小木屋,都会因为我们为您定制的旅行体验活动而变得有滋有味。

9.如何预订产品?

只要成为网站会员,您就可以在线预订产品。您需要填写一些个人信息和旅行特殊需求,在线提交预订,我们会在24小时内和您联系,以尽快确认您的预订。

根据我们多年的经验和客户反馈,很少有客户会在线直接预订打包好的产品。更多的客户是要求我们量身定制,在打包好的产品中加入他们的个性需求。当然,如果您只需要预订酒店或者游轮船票,在线预订就是最方便快捷的方式。

 

10.如何更改或者取消预订?

请您及时发送邮件通知我们更改或者取消您的预订。请您提前至少15天通知我们更改和取消以避免产生相关服务的取消损失费。

11.如何付款?

您可以通过个人网银或者银行柜台给我们汇款。如果您需要发票,请在汇款前提出,我们会事先准备好相关的旅行社发票。

对于大多数产品,出发前30天以外的预订,您不需要支付任何费用。30天以内的预订,一旦我们确认您的预订,请支付全额团款30%的定金。在您出发前10天时,请支付旅行费用总额70%的尾款。

12.如何退款?

具体退款将根据您取消旅行的具体原因和通知我们取消的日期: 如因不可抗力(天灾,罢工,恐怖活动等),我们在扣除实际发生的费用(第三方收取的损失费)后将余额退还。如果没有产生任何费用,我们将100%退款。

以下取消和退款日期,适用于大部分产品:

-距离出发日30天以外的取消,我们不收取任何取消损失费。(需要提前30天支付定金的产品除外,比如某些特色紧俏酒店)

-距离出发日30天以内,10天以外的取消,我们收取旅行费用总额30%的损失费。

-距离出发日10天以内3天以外的取消,我们收取旅行费用总额50%的损失费。

-距离出发日3天以内的取消,我们收取旅行费用总额100%的损失费。

 

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